• Mieterbefragungen und Mystery Shopping

Mit unseren Mieterbefragungen unterstützen wir Sie, zu erkennen, wie Sie von potentiellen oder verlorenen Interessenten, Mietern und auch Ihrer Stadt wahrgenommen werden. So können Sie interne Änderungen auf die Wünsche anpassen, mietergerecht kommunizieren, Ihre Mitarbeiter schulen, Investitionsentscheidungen überprüfen und Ihre Marketing-Budgets gezielt ausrichten.

Wir erarbeiten dazu die für Sie passende Befragungsart und den Fragebogen mit Ihnen und führen die Befragung durch. Die übersichtliche Auswertung zeigt Ihnen Stärken und Schwächen auf.

Gerne unterstützen wir Sie dabei, die Kommunikation mit Mietern nach einer Befragung zu gestalten: welche Punkte wollen und werden Sie ändern und welche warum nicht. Nicht alles muss geändert werden, solange es klug argumentiert und ordentlich erklärt wird, sind die meisten Befragten zufrieden. Falls Sie Änderungen intern vornehmen und erreichen wollen, unterstützen wir Sie bei Bedarf auch bei dieser Aufgabe, in dem wir die Umsetzung aktiv begleiten.

Mystery Shopping für die Wohnungswirtschaft wird auch Vermietungstest genannt. Mystery Shopping bedeutet, Prozesse verdeckt durch externe Testpersonen bewerten zu lassen. Mystery Shopping hilft Mitarbeitern, die eigene Arbeit aus Sicht der Kunden zu beurteilen.

Wir setzen Mystery Shopping als Werkzeug für die unterschiedlichsten Zielsetzungen unserer Kunden ein: Die Steigerung der Vermietungsquote, für die Bedarfsermittlung von Trainings, für die mitarbeitergetriebene Organisationsentwicklung, für die Überprüfung der Einhaltung von Arbeitsanweisungen, für einen Vergleich zum Wettbewerb oder für die Analyse bei Prozess-Optimierungen.

Gerne senden wir Ihnen unsere Broschüre zum Mystery Shopping. Falls Sie wie wir lieber direkt sprechen, statt in Broschüren zu blättern: rufen Sie uns ganz einfach an. Unter 0800 100 3883 können Sie uns rund um die Uhr erreichen.
Und wenn Sie doch lieber erst einmal blättern, per E-Mail können Sie unsere Broschüre formlos und schnell anfordern: kommunikation@telesense.de. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!