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Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie berichtet gelten seit rund einem halben Jahr die
Gesetzesänderungen zur unerlaubten Telefonwerbung. Gerade in der letzten Woche gab es in diesem Zusammenhang viele Medienberichte über die von der Bundesnetzagentur gegen einige Unternehmen verhängten Bußgelder in Höhe von 500.000 EUR.
Wie sich die Änderungen auf die Callcenter-Branche ausgewirkt haben, erfragen wir im Kurzinterview mit Dirk Gawlitza, dem Geschäftsführer der Telesense Kommunikation GmbH.
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Welche Auswirkungen gab es für Sie durch die Gesetzesänderung?
Da wir eine ...
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Die Telesense Kommunikation GmbH konnte sich gegen den Krisentrend im letzten Jahr erfolgreich behaupten. Die Umsätze stiegen im Vergleich zum Vorjahr um rund 14% - und das nicht nur durch Neukunden. Deshalb möchten wir Ihnen, unseren Stammkunden, schon mal auf diesem Wege ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue danken. Unser Team arbeitet bereits fleißig an einer Treue- und Dankesaktion für Sie. Sobald es dazu detaillierte Informationen gibt, werden wir natürlich berichten!
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In vergangen Ausgaben haben wir Ihnen immer wieder unsere Mitarbeiter vorgestellt. Dieser Tradition folgend möchten wir Sie heute mit Kevin Achatzi bekannt machen.
Herr Achatzi hat im März letzten Jahres als Callcenter-Agent in unserem Unternehmen angefangen. Der gelernte Bürokaufmann hat sich in unser Team schnell integriert und seine Fähigkeiten unter Beweis gestellt. Seit Ende des Jahres ist er nun als Teamleiter tätig.
Dabei ist er speziell für den reibungslosen Ablauf des operativen Betriebes, die kontinuierliche Qualifikation der Agenten und die Qualitätssicherung zuständig. Sein Spezialgebiet ist der Outbound-Bereich.
Was er an seiner Tätigkeit besonders mag: "Ich rede gerne und gut, kann mich sehr gut auf andere Personen einstellen und diese motivieren. Außerdem legt man hier viel Wert auf Qualität - das kommt mir entgegen."
Wenn er nicht gerade telefoniert, widmet er sich vier Mal die Woche dem Fußball, Tennis und Squash und genießt zudem das Berliner Clubleben. Das Schichtsystem der Firma - insbesondere die Spät- und Nachtschichten - lassen sich mit diesem Hobby ganz wunderbar kombinieren.
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