Wir - die Telesense Kommunikation GmbH – sind ein familiengeführtes Beratungshaus mit einem klaren Fokus auf die Wohnungswirtschaft. Es gibt uns seit 2003. Unser großartiges, 40-köpfiges Team sorgt mit Analysen, Mystery Shopping, Kommunikationstrainings, Personalentwicklungsmaßnahmen, Veränderungsmanagement, Digitalisierungsberatung und unserem kleinen 24/7-Inbound Servicecenter für moderne Kommunikationsprozesse in der Wohnungswirtschaft.

Unsere Kunden legen dabei größten Wert auf Qualität, die wir mit Hilfe unseres Teams kontinuierlich sicherstellen. Was unser Team ausmacht, ist der Wunsch, unsere Kunden glücklich zu machen und sich im Team gegenseitig zu unterstützen.

Für unser kleines 24/7 Inbound Call-Center suchen wir ein sympathisches, strukturiertes und durchsetzungsstarkes Kommunikationstalent als Teamleiter / Teammanager (m/w/d) .

Ihre Aufgaben:

• Leitung eines Inbound-Telefonteams mit 15 Arbeitsplätzen
• Sicherstellung der Servicequalität des Teams
• Planung und Steuerung des Teams und relevanter Kennzahlen
• Aufbereitung von Kennzahlen als Entscheidungsgrundlagen
• Optional: Durchführen von Mitarbeitertrainings

Unsere Wünsche an Sie:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center Bereich (Inbound vorteilhaft)
• (Erste) Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Analytisches, qualitätsorientiertes Denken
• Selbständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Emotionale Stärke, Kommunikationstalent und einen kooperativen Führungsstil

Wir bieten Ihnen:

• Wir fördern und fordern die Weiterentwicklung Ihrer Stärken.
• Wir sind ein Familienunternehmen mit einem kleinen Führungsteam, zu dem Sie dazugehören werden.
• Sie können bei uns selbständig Ihren Bereich führen und eigenständig Entscheidungen fällen. Unsere Geschäftsführung steht Ihnen dabei mit Rat und Tat bei Seite.
• Wir sind Dienstleister für rund 200 Kunden, die abwechslungsreiche Calls für Ihr Team bringen.
• Als familiengeführtes Unternehmen suchen wir uns unsere Kunden aus. Wir vertreten ausschließlich Kunden mit sinnvollen und seriösen Geschäftsmodellen.
• Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle mit festen Arbeitszeiten, die zu Ihrem restlichen Leben passen.
• Getränke und frisches Obst für alle
• Direkt am Ostbahnhof gelegen, liegt unser Büro jederzeit sehr gut erreichbar.

Sie werden Teil eines Teams, das sich auf Ihre Unterstützung freut, das sich gegenseitig unterstützt, voneinander lernt und sich als Team versteht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online mit dem Bewerberformular im Karrierebereich auf www.telesense.de. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung genau an, wo Sie diese Anzeige gelesen haben!

Telesense Kommunikation GmbH
Dirk Gawlitza
Erich-Steinfurth-Straße 6
10243 Berlin

Telefon: 030 275 89 0
www.telesense.de

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