Stellenausschreibung Trainer/in in Teilzeit

Wir - die Telesense Kommunikation GmbH - sind ein 40-köpfiges, familiengeführtes Beratungshaus für Kommunikation, Kultur und Veränderung mit Branchenfokus Wohnungswirtschaft. Es gibt uns seit 2003. Unsere Ursprünge liegen im telefonischen Sekretariatsservice für mittelständische Unternehmen, den wir weiterhin auch branchenübergreifend anbieten. Unsere Dienstleistungen umfassen mitlerweile: Kommunikationstrainings, Coaching, Personalentwicklung, Mieterbefragungen, Analysen, Telefonservice, Mystery Shopping und Unternehmensberatung. Unsere Kunden legen dabei größten Wert auf Qualität, die wir mit Hilfe unseres Teams kontinuierlich sicherstellen. Was unser Team ausmacht, ist der Wunsch, unsere Kunden glücklich zu machen und sich im Team gegenseitig zu unterstützen.

Für den Bereich Trainings suchen wir ein sympathisches Kommunikationstalent als Kommunikationstrainer (w/m) in Teilzeit in Berlin Friedrichshain direkt am Ostbahnhof für ca. 10 Stunden pro Woche plus 1-2 Kundentrainings im Monat.

Ihre Aufgaben:

  • Selbständiges und eigenverantwortliches Durchführen von Kommunikationstrainings intern für unser Telefonteam sowie extern für die Mitarbeiter unserer wohnungswirtschaftlichen Kunden. Typische Trainingsthemen sind: Telefontraining, Verkaufsargumentation, Umgang mit schwierigen Kunden und Beschwerden, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Feedback geben und erhalten, Korrespondenz und ähnliche
  • Coaching und Monitoring von unseren Mitarbeitern sowie die des Kunden
  • Erstellen und Sicherstellen von internen Trainingsplänen
  • Unsere Trainingskonzepte, -ansätze und –methoden kontinuierlich weiterentwickeln
  • Optional: Hausinterne Umsetzung von Mystery Shopping Projekten für unsere Kunden sicherstellen (Organisation, Projektmanagement, Auswertung und interne Koordination)
  • Optional: weiteren Trainings- oder Beratungsbedarf beim Kunden identifizieren
  • Optional: Bedarfsanalyse mit Kunden, um Trainingsinhalte zu definieren
  • Optional: Einsatz in Beratungsprojekten (Change Management, Unternehmenskultur, Servicekonzepte, Vermietungsprozesse, uä.) als Berater/in für Kunden aus der Wohnungswirtschaft

Unser Wünsche an Sie:

  • Sie sind ein Kommunikationstalent
  • Sie haben Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings
  • Sie haben eine Trainer-Ausbildung und gerne auch eine Zusatzqualifikation als Coach
  • Sie arbeiten strukturiert, qualitätsorientiert
  • Sie verfügen über eine selbständige Arbeitsweise und sind selbstmotiviert
  • Sie arbeiten mit teilnehmerzentrierten Trainingsformaten
  • Sie sind absolut zuverlässig
  • Sie möchten 10 Stunden pro Woche fix für uns in Berlin interne Trainings sicherstellen sowie 1-2 Tage pro Monat bei unseren Kunden (deutschlandweit, ggf. mit einer Übernachtung) arbeiten und diese Trainings vor- und nachbereiten.
  • Sie sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert

Unsere Arbeit ist anspruchsvoll. Unsere Kunden sind anspruchsvoll. Unser Führungsteam ist anspruchsvoll. Und da wir viel von Ihnen erwarten, gilt dies auch umgekehrt. Es erwartet Sie eine familiäre Atmosphäre – ein kleines, starkes Team in dem man sich gut kennt, gegenseitig wertschätzt und unterstützt, flexible Arbeitszeitmodelle, viel Licht und Pflanzen, frisches Obst für alle. Bezüglich Arbeitszeiten richten wir uns nach Ihren Verfügbarkeiten, so dass Sie diese Tätigkeit beispielsweise gut mit Ihrer Familie oder Ihrem restlichen Leben kombinieren können. Voraussetzung dabei ist es, dass Sie es zuverlässig organisieren können, auch Ganztagestrainings außerhalb Berlins inkl. einer Übernachtung durchführen zu können.

Wenn Sie eine abwechslungsreiche, wertschätzende und langfristige Nebentätigkeit im Team suchen, bewerben Sie sich bei uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online mit dem Bewerberformular im Karrierebereich auf www.telesense.de. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung genau an, wo Sie diese Anzeige gelesen haben!


Telesense Kommunikation GmbH
Frau Natascha Gawlitza-Zorn
Erich-Steinfurth-Straße 6
10243 Berlin

Telefon: 030 275 89 0


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