Fragen & Antworten zum Datenschutz

Welche Arten von Kunden betreut die Telesense Kommunikation GmbH?
Kunden, für die wir die telefonische Kommunikation übernehmen, sei es in der Funktion eines Sekretariats oder in der Funktion der Bestellannahme oder in Funktion der Datenrecherche. Unsere Kunden kommen aus allen Branchen in verschiedenen Größen und vertrauen auf unsere Dienstleistung.

Welche Daten speichern und verarbeitet die Telesense Kommunikation GmbH von Kunden?
Gespeichert und verarbeitet werden Vertragsdaten und Daten, welche aus der Vertragserfüllung anfallen.

Zu welchem Zweck werden die Daten gespeichert und verarbeitet?
Die Daten dienen dazu, die Vertragsverhältnisse zu erfüllen und zu begründen, die Kundenbeziehung zu pflegen und aufrecht zu erhalten (z. B. Zufriedenheitsbefragungen). Hierzu zählen beispielsweise Daten wie Name,

Anschrift, Telefon, E-Mail sowie Informationen über die genutzten Produkte unserer Kunden. Sie werden zur Erzeugung von Rechnungen verarbeitet und zum Leistungsnachweis gespeichert und unterliegen den jeweiligen Fristen. Die Löschung erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen. Sofern Daten hiervon nicht betroffen sind, werden sie gelöscht, wenn die definierte Zweckbestimmung keine Anwendung finden sollte.

Wer muss auf die gespeicherten Daten zugreifen können?
Zur Leistungserbringung müssen unsere Mitarbeiter für den jeweiligen Bearbeitungsvorgang auf die notwendigen Daten zugreifen können. Das Datenschutzkonzept legt fest, wer Zugriff auf welche Daten hat. Es legt weiterhin fest, welcher Art der Zugriff ist (lesend oder schreibend). Ziel unseres Datenschutzkonzeptes ist, die Anzahl der Zugriffsberechtigten auf Kundendaten möglichst gering zu halten. Jeder bekommt nur soweit Zugriff, dass er im Rahmen seiner Tätigkeit bei der Telesense Kommunikation GmbH die Anforderungen erfüllen kann.

Seite 2 >>>