• Trainings & Coachings


  • Motivation und Qualifikation für Ihr Team

Telesense ist ein spezialisierter Anbieter von Trainings, die perfekt auf die Wohnungswirtschaft zugeschnitten sind. Denn wir kennen die Herausforderungen Ihrer Mitarbeiter nicht nur aus Berichten zahlreicher Teilnehmer, sondern erleben sie täglich selbst: Durch die Verknüpfung mit unserem wohnungswirtschaftlichen Service-Center bringen wir die Erfahrung aus tausenden Telefonaten mit Mietern und Mietinteressenten in unsere Trainings ein. Bereits seit vielen Jahren bieten wir erfolgreich Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte von Wohnungsunternehmen an, sei es Inhouse, also direkt in Ihrem Unternehmen, oder über Veranstaltungen bei wohnungswirtschaftlichen Verbänden.

Trainings und Coachings sind wichtige Instrumente zur Weiterentwicklung der überfachlichen Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte. Besonders im Bereich der Personalentwicklung nehmen Trainings und Coachings einen wichtigen Stellenwert ein. Die von uns angebotenen Themen stammen vorrangig aus dem Bereich Mieter- und Mitarbeiterkommunikation.

Trotz aller Gemeinsamkeiten in der Wohnungswirtschaft ist doch jedes Wohnungsunternehmen und jedes Team einmalig, mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Zielen. Beste Lerneffekte erzielen wir dementsprechend mit individuell passenden Trainings. Deshalb bieten wir je nach Bedarf unsere Trainings in unterschiedlicher Form und Intensität an, um gezielt Ihre Bedürfnisse und Ihre Prozesse zu berücksichtigen. Die hier kurz skizzierten Trainingsinhalte sind von daher Vorschläge, die wir individuell auf Ihr Haus anpassen.

Vorteile der Telesense Trainings und Coachings für die Wohnungswirtschaft

  • Gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit
  • Entlastete Führungskräfte
  • Gesteigerte Bearbeitungseffizienz
  • Reduzierung der Mieterbeschwerden

Im Mittelpunkt unserer Trainings stehen die Persönlichkeiten der Teilnehmer sowie konkrete Fragestellungen aus ihrem wohnungswirtschaftlichen Alltag. Reine PowerPoint-Vorträge bieten wir nicht an, denn unser Fokus liegt auf der Interaktion mit Ihrem Team, auf der aktiven Beteiligung der Teilnehmer, dem Erfahrungsaustausch untereinander, dem Erleben von AHA-Effekten und dem Erarbeiten von konkreten, alltagstauglichen Lösungsansätzen für echte Problemfälle aus der Praxis Ihres Teams. Unsere Lernmethoden sind vielfältig und beinhalten unter anderem Gruppenarbeiten, Diskussionen, Rollenspiele, Praxisübungen sowie Arbeitsplatztrainings. Welche dieser Lernmethoden bei Ihrem Team die besten Ergebnisse erzielen werden, diskutieren wir im Vorfeld gemeinsam und wählen die passenden individuell aus.

Nachfolgend finden Sie Beispiele von Trainings, die wir für unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft durchführen:

Ihre Ansprechpartnerin ist unsere Geschäftsleiterin, Natascha Gawlitza-Zorn, Telefon: 030 275 89 137, E-Mail natascha.zorn (@) telesense.de. Sie steht Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung und berichtet von aktuellen Trainings und Coachings, damit Sie sich ein Bild von unserer Arbeit machen können.

Und wenn Sie doch lieber erst einmal blättern möchten, über unser Kontaktformular können Sie unsere Broschüre schnell und unkompliziert anfordern. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!


Einige unserer Trainings bieten wir auch als offene Trainings über wohnungswirtschaftliche Verbände an:

Thema Datum Veranstalter Link zur Anmeldung beim Veranstalter
Azubi-Training: Erfolgreiche ​Kommunikation am Telefon ​und im persönlichen Gespräch 11.09.2018 Mitteldeutsche Fachakademie der ​Immobilienwirtschaft, Erfurt Link zur Anmeldung
Serviceorientiertes Telefonieren ​auch mit schwierigen Mietern 12.09.2018 BBA, Berlin Link zur Anmeldung
Den Empfang sicher im Griff:​ professionelle Kommunikation ​am Tresen 12.09.2018 VNW, Hamburg Link zur Anmeldung
Interessenten gesetzeskonform​ und freundlich absagen 13.09.2018 VNW, Schwerin Link zur Anmeldung
Den Empfang sicher im Griff:​ professionelle Kommunikation ​am Tresen 10.10.2018 vdw Niedersachsen Bremen, Hannover Link zur Anmeldung
Neuvermietung: Mit ​Interessenten gesetzeskonform ​und diskussionsarm kommunizieren 16.10.2018 BBA, Berlin Link zur Anmeldung
Den Empfang sicher im Griff:​ professionelle Kommunikation ​am Tresen 18.10.2018 Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft, Erfurt Link zur Anmeldung
Neuvermietung unter dem Gleichbehandlungs­grundsatz sicherstellen 07.11.2018 BBA, Berlin Link zur Anmeldung
Den Empfang sicher im Griff:​ professionelle Kommunikation ​am Tresen 21.11.2018 BBA, Berlin Link zur Anmeldung
Interessenten gesetzeskonform und freundlich absagen 22.11.2018 vdw Niedersachsen Bremen, Hannover Link zur Anmeldung
Erfahrungsaustausch Mietermanagement 21.01.2018 vdw Sachsen, Dresden noch nicht online, gerne nehmen wir Ihre Anfrage per E-Mail entgegen
Interessenten gesetzeskonform und freundlich absagen 24.01.2019 VNW, Hamburg noch nicht online, gerne nehmen wir Ihre Anfrage per E-Mail entgegen
Den Empfang sicher im Griff: professionelle Kommunikation am Tresen 31.01.2019 VNW, Schwerin noch nicht online, gerne nehmen wir Ihre Anfrage per E-Mail entgegen
Den Empfang sicher im Griff: professionelle Kommunikation am Tresen 14.02.2019 vdw Sachsen, Dresden noch nicht online, gerne nehmen wir Ihre Anfrage per E-Mail entgegen

Haben Sie Fragen zu unseren offenen Verbandstrainings?

Natascha Gawlitza-Zorn, Telefon: 030 275 89 137, E-Mail natascha.zorn (@) telesense.de freut sich auf Ihre Fragen!